政務(wù)OA系統(tǒng)是什么？，人們還沒有厘清這個概念，但這并不影響oa迅猛發(fā)展的節(jié)奏，作為一種過程，一種境界，oa伴隨社會和技術(shù)的進(jìn)步，伴隨人們辦公方式和習(xí)慣以及管理思想的變化而變化，向更深更廣泛的領(lǐng)域持續(xù)推進(jìn)。

 如今，oa已經(jīng)不僅限于諸如公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文管理、檔案管理等最基本的功能。隨著計算機技術(shù)和internet技術(shù)的提升，oa已經(jīng)成為進(jìn)行一切信息處理和管理的集合。大部分社會成員對oa的認(rèn)識還沒有跟上oa本身快節(jié)奏的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)提出了超越oa之上的“協(xié)同”理念，所以“oa過時”、“oa被拋棄”的觀點不絕于耳——oa已經(jīng)跨進(jìn)協(xié)同時代。開篇繁瑣至此，主要是想闡明本篇對oa整合的分析文章，同樣只是oa發(fā)展進(jìn)程中的瞬間，疏漏不妥之處難免。

 web?2.0出現(xiàn)，對oa產(chǎn)生了很大的影響，當(dāng)時我們判斷它不僅限于個人應(yīng)用，將來也一定會進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用，所以說它對于已經(jīng)internet化的oa領(lǐng)域帶來的不是沖擊，而是新的商業(yè)機會。事實上，我們已經(jīng)將web2.0的一些技術(shù)理念和應(yīng)用納入到政務(wù)OA軟件的產(chǎn)品當(dāng)中，比如政務(wù)OA產(chǎn)品中的知識管理、工作日志、blog、wiki協(xié)同創(chuàng)作、rss的定制、soa的桌面集成等等，不過，我們將其過于社會化的特征進(jìn)行了企業(yè)化。因為web2.0要求的是一個相對松散的社會化的企業(yè)環(huán)境，而目前的企業(yè)都要求是嚴(yán)格的組織化和結(jié)構(gòu)化的，所以我們會不斷關(guān)注這種發(fā)展，把握引入的時機。

 oa要在企業(yè)真正落地，需要進(jìn)行前端和后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合。這里所說的整合包括管理與技術(shù)層次的。簡單的前端工具整合的基本oa，解決的是辦公效率問題；與后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合并加入管理要素的協(xié)同oa，是以提高組織效率和管理有效性為目標(biāo)。所謂管理層次整合，就是新一代的oa是否具備將先進(jìn)的管理思想落實到操作工具中，當(dāng)前所說的“協(xié)同”其實也主要涵蓋這一方面的因素，除了組織或團(tuán)隊工作協(xié)同還包括管理協(xié)同。只有充滿管理智慧的電子政務(wù)oa系統(tǒng)才能夠給企業(yè)真正帶去效益，也只有具備將管理思想落地的電子政務(wù)oa系統(tǒng)才能獲得企業(yè)家的青睞，政務(wù)OA以企業(yè)應(yīng)用版為代表的協(xié)同軟件，恰好代表了客戶的這一價值主張。

 從技術(shù)上說，如何實現(xiàn)oa與internet結(jié)合的更深層次整合利用；如何實現(xiàn)前端整合和不同系統(tǒng)之間的集成等都需要進(jìn)一步加以技術(shù)改進(jìn)。目前，還沒有看出國產(chǎn)oa表現(xiàn)出前端整合的強烈意識。我們認(rèn)為，集成的oa套件解決的還是前端問題，或者說辦公工具的問題，這個問題只要向后端應(yīng)用、流程以及與其它系統(tǒng)整合延伸，用戶就出現(xiàn)自己難以解決的復(fù)雜性問題。

 out?of?the?box所能解決的還是一些共性的、比較淺顯的問題；而通過s＋s模式提供的企業(yè)管理軟件有助于解決企業(yè)和組織運營效率。我們也注意到如office2007等套裝軟件也向這個方向發(fā)展。

 那么，原有的企業(yè)應(yīng)用與oa主要界限在哪里，無法實現(xiàn)集成的核心問題是什么？

 企業(yè)應(yīng)用大體上分為管理層面和業(yè)務(wù)操作層面的應(yīng)用，像政務(wù)OA軟件就已經(jīng)涵蓋主要的管理功能，只需要考慮與主流廠商的操作層面的系統(tǒng)如erp、信創(chuàng)政務(wù)OA、eam以及hr等整合問題。

 我們認(rèn)為，不同企業(yè)應(yīng)用的層次雖然相差很大，但是企業(yè)應(yīng)用與oa的分界還是比較明顯的，大體上可以分為：與經(jīng)營生產(chǎn)有關(guān)的應(yīng)用（如eam，billing，財務(wù)，erp，plm，scm等），與管理相關(guān)的內(nèi)容的分界，政務(wù)OA理解的oa層面更多的是管理和控制職能。

 從整個oa領(lǐng)域來看，與企業(yè)應(yīng)用的整合還處于該如何做的理論層面，對于已經(jīng)存在的數(shù)字孤島，還遠(yuǎn)沒有完整的解決方案。具體涉及到提供企業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品廠商，面臨的問題也不同。大的主流廠商很早就開始考慮類似soa的開放業(yè)務(wù)/系統(tǒng)接口，集成對于套裝軟件廠商還有個較高的整合成本問題。對于非主流廠商產(chǎn)品，只能在數(shù)據(jù)層面上整合，除了成本高以外，還存在技術(shù)風(fēng)險。不過，我們也看到了一些企業(yè)具體的設(shè)施結(jié)果，即以bi為工具（或類似的分析和匯總功能），以portal展示為手段的集成。這種方式雖然可以使管理者能夠看到企業(yè)經(jīng)營相對完整的數(shù)據(jù)，但是不能實現(xiàn)控制與調(diào)整的手段及方法相關(guān)聯(lián)，可能僅僅是“信息孤島的一個地圖”，而非實際的連通。

 這種局面對國內(nèi)小型政務(wù)OA廠商是很不利的，不但企業(yè)做不大，而且隨時面臨被替換的命運。

 比如說，當(dāng)前政府在大力提倡電子政務(wù)，信息化廠商也在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。電子政務(wù)的難點還不在產(chǎn)品和解決方案上，而是在實施效果上，在這樣一個大的系統(tǒng)下整合，難度可想而知。其整合的難點主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層面的整合、政府系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分散和多樣化、辦公流程的再造、社會化跨部門的協(xié)調(diào)等。政務(wù)OA軟件經(jīng)過若干項目的實施，已經(jīng)在電子政務(wù)基礎(chǔ)管理平臺的構(gòu)建方面積累了經(jīng)驗，平臺基礎(chǔ)模塊已經(jīng)打磨成熟，政務(wù)OA軟件在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)時考慮到未來各個系統(tǒng)的集成需要，在新一代的系統(tǒng)引入了soa的體系架構(gòu)。

 另外，業(yè)界巨頭ibm推出nd8、微軟大力推行s+s策略，這些大型企業(yè)已經(jīng)開始著手解決目前office前端整合問題。我們認(rèn)為nd8的推出是ibm由后端企業(yè)應(yīng)用向平民化方向的發(fā)展，也是利用lotus與這領(lǐng)域的老大微軟在桌面市場的直接交手。從桌面客戶端看，nd8轉(zhuǎn)換到eclipse環(huán)境這一招還是非常厲害的，使得nd8直接成為一個基于開放標(biāo)準(zhǔn)的客戶端桌面平臺，實質(zhì)上是ibm將一直推崇的soa推向前端，這是一個重要的進(jìn)展，這主要是源于lotus多年的用戶使用體驗和技術(shù)積累。

 我們也關(guān)注到微軟的s＋s戰(zhàn)略，可以理解成是指整合“服務(wù)+客戶端+服務(wù)器端”，當(dāng)然，微軟的用戶使用體驗積累，目前看來具有更強的優(yōu)勢。

 由此可見，這種前端整合的意圖已經(jīng)非常明顯，差別是ibm既可以在notes上直接部署，也可以在eclipse平臺上以外部組件和插件的方式部署，第三方應(yīng)用可以直接集成；而微軟的office需要在其平臺上進(jìn)行開發(fā)。但不管怎樣，oa前端整合將成為發(fā)展趨勢。

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